常见问题

Medisa 录下问诊对话、将其转录，然后整理成一份可供您审阅的 SOAP 病历草稿。Medisa 承担的是打字和整理的 工作 —— 临床判断始终完全属于医生。

准确度取决于音频质量和对话的清晰程度。嘈杂的房间、过远的麦克风，或彼此重叠的说话，都会让结果变差。

正因如此，Medisa 始终把 AI 草稿定位为待审材料，而不是最终文件。SOAP 的每一处论述都附有对应转录片段的 引用，方便您快速核对 AI 是否理解正确。

不会。Medisa 记录问诊中说出的内容。它不做诊断，不推荐治疗方案，也不能取代临床判断。即使识别出 ICD-10 编码，那也只是建议，仍须由您核实。

不需要。患者是病历的对象，而不是应用的用户。患者数据由负责其诊疗的医生管理。

会。保存音频是为了让您能回放并核对转录文本 —— 这也正是 Medisa 的病历可追溯的原因。不再需要的音频会由 系统自动清理。

录音先写入设备存储，并在录制过程中每 30 秒自动保存一次。如果断网，录音依然安全，设备恢复联网后会自行 上传。如果应用突然关闭，最后保存的片段仍留在设备上。

会，传输时和存储时都加密。不同类别的数据 —— 病历、患者身份、支付数据 —— 使用不同的加密金钥，因此一处 出问题不会打开全部。

只有病历的数字指纹（哈希值），而不是内容本身。它的作用是证明病历在生成之后没有被暗中改动。病历内容 和患者身份信息从不进入公共网络。

不会。数据不会被出售给第三方。只有在获得合法同意、执行您自己下达的集成指令，或法律要求时才会披露。

只要服务需要，以及印尼病历保存规定所要求的期限内。删除个人数据的请求仍须服从该保存义务。

在个人账号中，只有您。在诊所机构内，访问权限取决于该诊所的角色与设置 —— 参阅 机构功能。

应用界面提供多种语言，其列表由 Medisa 团队维护，因此无需更新应用即可增加。本文档本身提供 Bahasa Indonesia、English、中文和 Bahasa Melayu。

所说的语言会被自动识别，而且转录始终忠于对话的原始语言 —— 绝不翻译或覆盖。可以被翻译的只有 SOAP 内容。

翻译由 AI 生成，并在应用中如此标注。用于法律或理赔用途时，请使用原始语言版本。

配额按处理的音频时长计算，并在每个订阅周期开始时重置。因网络故障而重新提交同一段录音，不会重复扣减配额。

用量接近上限时您会收到提醒。之后您可以加购录音小时数，或升级到更高一档套餐。

年度套餐一次预付 12 个月，只收 11 个月的价格。配额依然按月计算，不会累积成一整年。

您随时可以停止续订。但已完成的付款原则上是最终的 —— 只有在特定的技术情形下才会考虑退款，例如 Medisa 一方的服务失效。完整条款见《条款与条件》。

您在订阅时锁定的价格在订阅期内持续有效，即使新客户的价格上调。

电脑上的浏览器、Google Play 的 Android 应用，以及安装在 iPhone 上的 PWA。独立桌面应用即将推出。一个 账号可以同时在多台设备上使用 —— 参阅 如何使用 Medisa。

不会。扩展只显示已有的会话和 SOAP 病历，并帮助把它们搬进医院系统。录音始终在主应用中进行。

不是必须。向 SATU SEHAT 提交是门诊问诊的附加功能，并且需要贵医疗机构的正式凭证。

可以，通过开发者 API —— 配备 API 金钥认证、Webhook 和用量记录。技术文档和凭证不在本站公开，而是直接 交付给已经达成合作的机构。请联系 Medisa 团队开始。