FAQ

Medisa merekam percakapan konsultasi, mentranskripsinya, lalu menyusunnya menjadi draf catatan SOAP yang siap Anda tinjau. Yang dikerjakan Medisa adalah pekerjaan mengetik dan merapikan — penilaian klinis tetap sepenuhnya milik dokter.

Akurasinya bergantung pada kualitas audio dan kejelasan percakapan. Ruangan bising, mikrofon jauh, atau bicara yang saling tumpang tindih akan menurunkan hasil.

Karena itu Medisa selalu menempatkan draf AI sebagai bahan tinjauan, bukan dokumen final. Setiap poin SOAP disertai sitasi ke bagian transkrip yang menjadi dasarnya, sehingga Anda bisa memeriksa cepat apakah AI menangkap dengan benar.

Tidak. Medisa mendokumentasikan apa yang terucap dalam konsultasi. Ia tidak menegakkan diagnosis, tidak merekomendasikan terapi, dan tidak menggantikan penilaian klinis. Kode ICD-10 yang terdeteksi pun bersifat usulan yang harus Anda verifikasi.

Tidak. Pasien adalah subjek rekam medis, bukan pengguna aplikasi. Data pasien dikelola oleh dokter yang menanganinya.

Ya. Audio disimpan agar Anda bisa memutarnya kembali dan memverifikasi transkrip — ini juga yang membuat catatan Medisa dapat ditelusuri. Audio yang sudah tidak diperlukan dibersihkan secara otomatis oleh sistem.

Rekaman ditulis ke penyimpanan perangkat lebih dulu dan disimpan otomatis setiap 30 detik selama perekaman berjalan. Kalau koneksi putus, rekaman tetap aman dan akan terkirim sendiri begitu perangkat kembali online. Kalau aplikasi tertutup mendadak, potongan terakhir yang tersimpan tetap ada di perangkat.

Ya, saat dikirim maupun saat disimpan. Kategori data yang berbeda — rekam medis, identitas pasien, data pembayaran — memakai kunci enkripsi yang berbeda, sehingga satu masalah tidak membuka semuanya.

Hanya sidik jari digital (hash) dari rekam medis, bukan isinya. Fungsinya untuk membuktikan bahwa catatan tidak diubah diam-diam setelah dibuat. Isi rekam medis dan identitas pasien tidak pernah keluar ke jaringan publik.

Tidak. Data tidak diperjualbelikan ke pihak ketiga. Pengungkapan hanya terjadi atas persetujuan yang sah, untuk integrasi yang Anda perintahkan sendiri, atau ketika diwajibkan hukum.

Selama diperlukan untuk layanan dan selama diwajibkan aturan retensi rekam medis di Indonesia. Permintaan penghapusan data pribadi tetap tunduk pada kewajiban retensi tersebut.

Di akun perorangan, hanya Anda. Di dalam organisasi klinik, akses mengikuti peran dan pengaturan klinik tersebut — lihat Fitur Organisasi.

Antarmuka aplikasi tersedia dalam beberapa bahasa, dan daftarnya dikelola oleh tim Medisa sehingga bisa bertambah tanpa pembaruan aplikasi. Dokumentasi ini sendiri tersedia dalam Bahasa Indonesia, English, 中文, dan Bahasa Melayu.

Bahasa yang diucapkan dideteksi otomatis, dan transkrip selalu mengikuti bahasa asli percakapan — tidak pernah diterjemahkan atau ditimpa. Yang bisa diterjemahkan hanya isi SOAP-nya.

Terjemahan dihasilkan AI dan ditandai demikian di aplikasi. Untuk keperluan legal atau klaim, gunakan versi bahasa aslinya.

Kuota dihitung dari durasi audio yang diproses, dan disetel ulang setiap awal periode langganan. Mengirim ulang rekaman yang sama karena gangguan koneksi tidak memotong kuota dua kali.

Anda diberi tahu saat pemakaian mendekati batas. Setelah itu Anda bisa menambah jam rekaman atau naik ke paket di atasnya.

Paket tahunan dibayar di muka untuk 12 bulan dengan harga 11 bulan. Kuotanya tetap dihitung per bulan, bukan ditumpuk untuk setahun.

Anda bisa berhenti memperpanjang kapan saja. Namun pembayaran yang sudah dilakukan pada dasarnya bersifat final — pengembalian dana hanya dipertimbangkan pada kondisi teknis tertentu, misalnya kegagalan layanan dari sisi Medisa. Ketentuan lengkapnya ada di Syarat & Ketentuan.

Harga yang Anda kunci saat berlangganan tetap berlaku selama langganan berjalan, meskipun harga untuk pelanggan baru naik.

Peramban di komputer, aplikasi Android dari Google Play, dan PWA yang dipasang di iPhone. Aplikasi desktop tersendiri segera hadir. Satu akun bisa dipakai di beberapa perangkat sekaligus — lihat Cara Akses Medisa.

Tidak. Ekstensi hanya menampilkan sesi dan catatan SOAP yang sudah ada, serta membantu memindahkannya ke sistem rumah sakit. Perekaman selalu dilakukan di aplikasi utama.

Tidak wajib. Pengiriman ke SATU SEHAT adalah fitur tambahan untuk konsultasi rawat jalan dan memerlukan kredensial resmi milik fasilitas kesehatan Anda.

Bisa, lewat API developer — dengan autentikasi API key, webhook, dan pencatatan pemakaian. Dokumentasi teknis dan kredensialnya tidak dipublikasikan di situs ini, melainkan diberikan langsung kepada institusi yang sudah bersepakat. Hubungi tim Medisa untuk memulai.